ラ・カルトゥハを襲った深刻なシステム障害と年間シートホルダーへのクラブ特別謝罪
ソシエダとの素晴らしい一戦の裏で、スタジアムのアクセス環境において非常に深刻なトラブルが発生していました。
金曜日の試合当日、多くのファンがスタジアム「ラ・カルトゥハ」の入場ゲート前やチケットのトラブル対応窓口で、果てしない大行列を強いられる事態となりました。これはクラブの公式チケットアプリのシステム障害が原因であり、特にシーズンチケット（カーネット）のデジタル譲渡を利用していたファンや、郵送分の物理カードを未だ受け取っていないためアプリで入場を試みたファンが、入場時にコードを正しく検証できない状態に陥りました。入場遅れに対する怒りの声が大きくなる中、クラブは急遽座席無指定の仮入場券を発行する対応に追われました。(via Estadio Deportivo)
これを受け、クラブの「Office de Atención al Bético」（ベティスファン窓口）は土曜日に公式な謝罪声明を発表しました。
『金曜日のアクセスシステムダウンにより、多くのサポーターの皆様にご不便とご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。この事態を極めて重く受け止め、今回の初戦については、スタジアムへの入場データに関わらず、すべての年間シート保持者を「出席扱い」として記録いたします。これにより、来シーズン（2027/28）のシーズンチケットの価格割引を適用するための条件である「今季の年間80％の出席率義務」に不利益が生じることは一切ありません。今後二度とこのような不手際が発生しないよう、システムの完全な改善に努めます』(via Estadio Deportivo)